Vivimos tiempos complicados en los que el miedo y la desconfianza que nos rodean frenan nuestra capacidad de crear y de emprender. La situación económica del país no es buena, pero no podemos dejarnos arrastrar por la negatividad paralizando la capacidad de creatividad e innovación de las personas.
La mayor barrera es el miedo al fracaso, pero no pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo.
Hoy, más que nunca, hay que buscar salidas y soluciones para superar obstáculos y atreverse, bien empezando una empresa desde cero, bien revolucionando el modelo actual de un negocio, abriendo una nueva línea dentro de una firma o internacionalizando una compañía.
España ha sido un país con poca tradición emprendedora. Ya desde el bachillerato o la universidad, la opción más deseada por nuestros jóvenes siempre ha sido convertirse en funcionarios. Según un estudio realizado por la Asociación de Trabajadores Autónomos (ATA), el 56% de los jóvenes entre 16 y 29 años quiere ser funcionario y sólo el 13% se decantaría por montar su propia empresa.
Otro dato más, en España únicamente el 4% de los jóvenes en activo menores de 30 años es autónomo. Sin embargo y entre todos, Administraciones Públicas y sociedad en su conjunto, tenemos que cambiar esta mentalidad de nuestros jóvenes como también de muchos adultos y ya trabajadores porque son las pymes y los emprendedores el motor económico de España, los que crean empleo. Y la mejor manera para reactivar la economía es crear puestos de trabajo.
Nuestra presidenta, Esperanza Aguirre, cree en la capacidad de superación de los empresarios asentados en la región y de los jóvenes emprendedores. Por eso, la Comunidad de Madrid apoya, en el marco de sus competencias, a todos aquellos madrileños que quieran iniciar su actividad en la región. Apoyos que se traducen en deducciones en el IRPF por un valor de 1.000 euros para todos los jóvenes menores de 35 años que inicien actividad propia. Además, el Gobierno regional fomenta el emprendimiento a través del reembolso mediante cheque nominativo del pago de las tasas municipales por inicio de actividad a todos los nuevos negocios de reducida dimensión hasta finales de este año.
Uno de los principales obstáculos de los emprendedores, sobre todo de los que empiezan desde cero, es la falta de financiación. Para tratar de paliar este hecho, la Comunidad ha suscrito distintos convenios con entidades financieras por valor de más de 25.000 millones de euros en financiación preferente con el objetivo de que emprendedores, pequeñas empresas y autónomos puedan acceder al crédito que necesitan para iniciar o continuar su actividad.
En la Comunidad de Madrid creemos en la capacidad de creatividad y renovación del tejido empresarial. Esta es la razón por la que el IV Congreso Internacional de Excelencia, que tendrá lugar a finales de enero de 2012 en Madrid, se centrará en cómo emprender y crecer en tiempos difíciles. A través de las experiencias de empresarios y directivos conoceremos ideas y proyectos de éxito gracias al espíritu emprendedor de sus impulsores.
El Congreso contará, además, con destacados economistas, gestores y expertos en innovación que ofrecerán sus recetas para revolucionar el modelo actual. Con este foro internacional, Madrid Excelente y la Comunidad de Madrid pretenden concienciar a empresarios, directivos y ciudadanos de a pie de la necesidad de emprender e innovar. Ya sea creando una empresa o revolucionado los productos y/o servicios ya existentes. Como dijo Einstein: “Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias”. “Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar 'superado'”.
Precisamente, hace unos días fallecía un genio de la tecnología, el emprendedor e innovador por excelencia, Steve Jobs, fundador de Apple. La sociedad necesita más personas como Steve Jobs. Una persona genial que ha revolucionado y empujado las nuevas tecnologías durante 35 años, siempre inventando y siempre luchando con el fin de encontrar salidas y soluciones para realizar sus ideas. Un hombre que tuvo el coraje para hacer lo que le decía su intuición sin perder la fe. Éste es nuestro espíritu.
Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente
(Tribuna publicada en la revista Dirigentes)
miércoles, 16 de noviembre de 2011
lunes, 24 de octubre de 2011
Vídeo de la marca Madrid Excelente
Canal CAM, soporte de vídeos de la Comunidad de Madrid, ha realizado un nuevo vídeo de la marca Madrid Excelente en el que se explica qué es, cuáles son sus requisitos y qué tipo de empresas están certificadas con la marca. Precisamente, dos empresas que poseen el sello han querido dar testimonio de qué significa para ellas tener este reconocimiento a la excelencia en su gestión.
lunes, 3 de octubre de 2011
Políticas Públicas de RSC en la Comunidad de Madrid
La directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, ha participado esta mañana en la jornada “Políticas públicas de RSC”, organizada por la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, para explicar cuáles son las medidas relacionadas con la RSC que fomenta la Comunidad de Madrid en el tejido empresarial madrileño, así como en los ciudadanos de a pie.
Polacci aseguró que la Comunidad está poniendo en marcha distintas herramientas que sirven de acicate para fomentar la incorporación de prácticas responsables en la gestión de las empresas madrileñas, entre ellas la marca Madrid Excelente.
“En el modelo de gestión de la marca Madrid Excelente dotamos de mayor importancia a la Responsabilidad Social Corporativa que otras marcas y/o modelos, puesto que consideramos que estás prácticas son fundamentales para alcanzar la excelencia en gestión”, puntualizó Alejandra Polacci.
La directora general de Madrid Excelente explicó, además, otros programas dirigidos fundamentalmente a promover la igualdad y las políticas de conciliación de la vida laboral y familiar liderados por la Consejería de Asuntos Sociales, como el Plan Lidera o el Premio Madrid Empresa Flexible, entre otros.
Después de la intervención de Alejandra Polacci participó Isabel Hernández, responsable de Relaciones Institucionales y RSC de Sage España, empresa certificada con la marca Madrid Excelente. Isabel Hernández explicó qué tipo de acciones en materia de RSC implementa su organización y qué beneficios ha reportado estas políticas a la empresa, dejando patente por qué Sage es una empresa 'excelente'.
jueves, 15 de septiembre de 2011
Cómo aprovechar las coyunturas difíciles para innovar
Os dejamos un reportaje publicado hoy en Expansión sobre una empresa Madrid Excelente, Viena Capellanes, un ejemplo de cómo aprovechar las coyunturas difíciles para innovar.
Viena Capellanes abre locales en las empresas para afrontar la crisis
La histórica pastelería madrileña cuenta con puntos de venta dentro de las sedes de compañías como Oracle, Ericsson y Dia. Su estrategia es diversificar el negocio tradicional.
Imaginación. Esta es una de las claves que ha llevado a la pastelería Viena Capellanes a mantener las puertas abiertas de su negocio desde 1873. Una fórmula que no pierde vigencia con el paso del tiempo y que, incluso en la actual crisis, le ha servido de salvavidas a la empresa.
“Para intentar suplir el estancamiento que se ha producido en algunas ramas del negocio, pusimos en marcha hace dos años una nueva línea de productos denominada Córner Viena”, explica Antonio Lence, director de Viena Capellanes.
La nueva apuesta de la pastelería consiste en pequeños puntos de ventas dentro de aquellas empresas que cuenten con una plantilla mínima de entre 300 y 400 personas. Un modelo de negocio que ha encontrado una buena aceptación dentro del mercado, ya que importantes compañías como Ericson, Orange y Día han abierto un espacio para alojar su propio Córner Viena.
“Los 28 nuevos puntos de venta están funcionando con un altísimo nivel de satisfacción de los clientes y nos está ayudando a afrontar la difícil situación que se vive en nuestro entorno”, indica Lence.
Más actividades
La imaginación no ha sido el único impulso de Viena Capellanes. Desde sus inicios, la pastelería se ha encargado de diversificar sus productos, una estrategia que le ha permitido ampliar su oferta y llegar a un público más amplio.
Con la nueva gama de actividades, la pastelería ha aterrizado en el negocio del catering para eventos de diversas magnitudes que pueden ser organizadas tanto por una empresa como por clientes particulares.
Además de sus 19 pastelerías en Madrid, la empresa ha expandido su área comercial con la creación de su propio restaurante, Café Viena, y con la adquisición de una participación del 50% en un proyecto hotelero a través de su edificio Suites Viena.
Su estrategia le ha permitido cerrar 2010 con una facturación de 14 millones de euros, un 16% más que en 2009 y una plantilla de 276 empleados. Estos resultados han mejorado gracias a los beneficios ofrecidos por los Córner Viena y la apertura de nuevos canales de comercialización.
“En Viena Capellanes estamos poniendo en marcha en estos momentos el proyecto más importante de expansión, que se inició en 2008 con la construcción de un nuevo obrador central y que supuso una inversión de más de 10 millones de euros”, recuerda Lence.
Reconocimiento
La constante innovación de Viena Capellanes le ha hecho merecedora de la marca de calidad Madrid Excelente que entrega la Comunidad de Madrid a aquellas empresas que apuestan por la innovación constante, la responsabilidad social, la satisfacción de las personas y la contribución activa al desarrollo económico y social de la región.
Para el director de Viena Capellanes, el reconocimiento es “un paso más en nuestra aspiración de ser una empresa de confianza, no sólo por su dimensión o experiencia, que en muchos sentidos ya nos avalan, sino también por nuestra cercanía a las personas”.
Gestión de la calidad
La pastelería Viena Capellanes ha incorporado a su plan estratégico, como una labor prioritaria, la normatización de la calidad de sus productos. El primer paso dado por la empresa fue la adopción del sistema de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de control (APPCC) que tiene como objetivo garantizar la seguridad de los alimentos.
Posteriormente, la empresa obtuvo el certificado del sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, una garantía de que Viena Capellanes cuenta con los requisitos mínimos que debe tener una compañía del sector para iniciar un sistema de gestión de calidad. El plan estratégico ha culminado con la obtención de la marca Madrid Excelente otorgada por la Comunidad de Madrid. La pastelería se ha esforzado por mantener la calidad de sus productos ya que, según su director, Antonio Lence, éste es el cimiento y la personalidad del grupo.
Firmado por: José A. Puglisi/Expansión
miércoles, 31 de agosto de 2011
Formación en Responsabilidad Social Corporativa
Ante la buena acogida recibida en las anteriores ediciones, la
Cámara de Comercio e Industria de Madrid está organizando el III Ciclo de Jornadas “Aproximación de La Responsabilidad Corporativa (RC) a las empresas”, en el que se han introducido las novedades que se han ido adoptando a nivel nacional e internacional, con el fin de posicionar a las empresas madrileñas en las mejores condiciones para poder beneficiarse de las ventajas que la implantación de la RSC conlleva en la gestión de la empresa.
Este ciclo tendrá lugar los días 3, 10, 17 y 24 de octubre; y 7, 14, 21 y 28 de noviembre en la sede de la Cámara en la calle Ribera del Loira.
La Directora General de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, participará en la jornada del 3 de octubre que versará sobre "Políticas públicas de RSC" y que analizará la responsabilidad social en el contexto de la Comunidad de Madrid. Su intervención tendrá lugar a las 12:30 h., después de las ponencias de Antoni Gelonch, External Steakeholders Associate Vice-President de Sanofi- Aventis; y Juan José Barrera, Director General de la Economía Social del Trabajo Autónomo y de la Responsabilidad Social de las empresas del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, que hablarán sobre la RSC en el contexto europeo y español, respectivamente.
Si estás interesado en asistir puedes ponerte en contacto con la Gerencia de Relaciones con Instituciones Comunitarias y Responsabilidad Social Corporativa de la Cámara. Tel. 91 538 35 00 / jornadas.rsc@camaramadrid.es
Si deseas consultar el programa visita: http://www.camaramadrid.es/asp/agenda/acto.asp?id=1417
Cámara de Comercio e Industria de Madrid está organizando el III Ciclo de Jornadas “Aproximación de La Responsabilidad Corporativa (RC) a las empresas”, en el que se han introducido las novedades que se han ido adoptando a nivel nacional e internacional, con el fin de posicionar a las empresas madrileñas en las mejores condiciones para poder beneficiarse de las ventajas que la implantación de la RSC conlleva en la gestión de la empresa.
Este ciclo tendrá lugar los días 3, 10, 17 y 24 de octubre; y 7, 14, 21 y 28 de noviembre en la sede de la Cámara en la calle Ribera del Loira.
La Directora General de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, participará en la jornada del 3 de octubre que versará sobre "Políticas públicas de RSC" y que analizará la responsabilidad social en el contexto de la Comunidad de Madrid. Su intervención tendrá lugar a las 12:30 h., después de las ponencias de Antoni Gelonch, External Steakeholders Associate Vice-President de Sanofi- Aventis; y Juan José Barrera, Director General de la Economía Social del Trabajo Autónomo y de la Responsabilidad Social de las empresas del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, que hablarán sobre la RSC en el contexto europeo y español, respectivamente.
Si estás interesado en asistir puedes ponerte en contacto con la Gerencia de Relaciones con Instituciones Comunitarias y Responsabilidad Social Corporativa de la Cámara. Tel. 91 538 35 00 / jornadas.rsc@camaramadrid.es
Si deseas consultar el programa visita: http://www.camaramadrid.es/asp/agenda/acto.asp?id=1417
viernes, 15 de julio de 2011
Convocatoria de la VI Edición del Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes
La Comunidad de Madrid convoca por sexto año consecutivo los Premios Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes, unos galardones que reconocen la excelencia de las empresas que enfocan su gestión hacia los clientes y logran su confianza y satisfacción.
El premio se convoca en dos categorías: Empresas certificadas con la marca Madrid Excelente, y demás compañías y organizaciones que apuestan por la calidad y la excelencia en su gestión. Estas dos categorías se dividen, a su vez, en cuatro modalidades: Gran Grupo Empresarial, Gran Empresa, Pyme y Organización Sin Ánimo de Lucro.
Las empresas interesadas en el premio deben presentar, en primer lugar, una solicitud oficial con los principales datos de la compañía. Una vez admitida ésta a trámite, debe preparar una memoria de la organización basada en los cuatro criterios del premio: Liderazgo y coherencia, orientación al cliente, confianza de los clientes y resultados en los clientes.
El Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes es un galardón de gran prestigio en la Comunidad de Madrid, que reconoce a las empresas orientadas hacia los clientes y que, gracias al informe de evaluación que se les entrega una vez que se analizan sus memorias, ayuda a identificar los puntos fuertes y débiles de las organizaciones en su gestión con clientes.
La entrega oficial de los galardones tendrá lugar en el segundo trimestre de 2012 en un acto público en la Real Casa de Correos, sede del Gobierno de la Comunidad de Madrid.
Para más información sobre los premios, descarga de la solicitud online y folleto de la VI edición, visita http://www.madridexcelente.com/actividades/premio
martes, 28 de junio de 2011
Un futuro optimista
No cabe duda de que hay menos mujeres que hombres en puestos de responsabilidad, pero quiero ser optimista. Si echamos la vista atrás, hace quince o veinte años eran muy pocas las mujeres que ocupaban puestos de alta dirección en una compañía, entidad o Administración Pública.
Por poner algunos ejemplos, en tres décadas el número de alcaldesas se ha multiplicado casi por trece hasta llegar a las 1.221 en toda España y cerca de un 31% de los ediles en los consistorios españoles son mujeres, según datos del Ministerio de Administraciones Públicas. En la empresa privada el número de hombres que alcanza un puesto directivo sigue siendo muy superior al de mujeres. En nuestro país el 56,9% de los titulados universitarios son mujeres, sin embargo el porcentaje de féminas que ocupa cargos de responsabilidad es muy inferior a este porcentaje, algunos estudios lo cifran en un 20%-25%. En el último lustro, el número de mujeres con puestos directivos en España ha aumentado un 3%, según un estudio de la consultora de Recursos Humanos Hudson.
Estas cifras indican, al menos, un crecimiento sostenido, aunque demasiado lento. Pero al menos significan que la sociedad y las empresas españolas van cambiando de mentalidad.
El quid de la cuestión radica en la conciliación de la vida personal y laboral. Por un lado, algunos empresarios siguen teniendo prejuicios a la hora de contratar a mujeres para puestos de decisión, no porque piensen que están menos cualificadas y preparadas, creo que eso ya quedó atrás, sino que presuponen que si están en edad de concebir o ya tienen hijos no van a poder asumir la responsabilidad y disponer del tiempo que, en principio, requieren este tipo de puestos. Por otro lado, hay mujeres que aún teniendo la oportunidad de crecer profesionalmente y acceder al alto escalafón no están dispuestas porque prefieren tener un trabajo más o menos cómodo para tener tiempo para sus familias.
Para evitar estas situaciones, hay que promover la conciliación, pero ésta es cosa de todos, no sólo de las mujeres. Tenemos que cambiar de mentalidad y aplicar la igualdad de género también al ámbito privado para que después se traslade al laboral. Como decía Xavier Sala, ‘la pareja tiene que mirarse’, debe apoyarse y no dejar la mayor parte de la responsabilidad familiar a la mujer. ¿Por qué suele ser la mujer la que renuncia al puesto directivo, la que reduce su jornada laboral, en definitiva, la que trata de conciliar? Si cambiamos esto, avanzaremos hacia una igualdad efectiva, en lo personal y en lo laboral. Si no estamos desaprovechando el talento femenino, desaprovechando las cualidades de las mujeres a la hora de dirigir equipos y ocupar tareas y puestos de responsabilidad en beneficio de la empresa, siempre con el fin último de que la organización sea más competitiva y rentable.
Según un estudio realizado por la consultora @samhoudwomen presentado en una jornada sobre Mujer y Liderazgo organizada por Madrid Excelente, las mujeres tienen un estilo de liderazgo que se denomina de apoyo: tienen más en cuenta al equipo con el que trabajan, escuchan más las opiniones de los demás a la hora de tomar decisiones, saben fomentar mejor el espíritu de equipo y sacar lo mejor de sus compañeros de trabajo. Otros análisis y estudios sobre las mujeres directivas refuerzan esta tesis y concluyen que las mujeres suelen ser altruistas, orientadas a las personas, cooperadoras, autoexigentes y con habilidades sociales. En definitiva, tienen las cualidades que actualmente demandan los expertos en Recursos Humanos y en gestión empresarial.
Como decía al inicio, es evidente que hay menos mujeres en la alta dirección y muchas de ellas sufren la desigualdad y el llamado techo de cristal. Soy una afortunada porque me encuentro en ese otro grupo de mujeres, las menos, que forman parte de organizaciones en las que se fijan más en el talento y la capacidad, independientemente del sexo. Actualmente en la Comunidad de Madrid, con una presidenta al frente que cree en las personas con mayúsculas y, anteriormente, en otras empresas en las que se premiaba la cultura del esfuerzo y el trabajo.
Aunque se ha progresado aún queda mucho por hacer para desterrar situaciones impropias de una sociedad moderna y avanzada en todos los aspectos. Quiero pensar que tenemos por delante un futuro lleno de oportunidades para mujeres y hombres por igual. Un futuro optimista en este terreno también.
(Tribuna publicada por Alejandra Polacci en el especial Ejecutiv@as de la revista Ejecutivos, nº junio 2011)
miércoles, 15 de junio de 2011
El estilo de liderazgo femenino, una ventaja competitiva para las empresas
Es evidente que hay muchas menos mujeres que hombres en puestos de responsabilidad y de alta dirección, que sigue habiendo desigualdad salarial entre ambos sexos, y que las mujeres siguen teniendo más ataduras familiares, lo que puede dificultar su incorporación a puestos directivos.
Para romper el techo de cristal femenino, algunos expertos se inclinan por imponer un sistema de cuotas; otros, sin embargo, abogan porque sean las propias empresas las que vayan incorporando libremente más mujeres a sus consejos de administración y puestos de alta dirección. Para este último caso creo necesario recordar a los empresarios cuáles pueden ser los beneficios de incluir a mujeres en tareas directivas, ventajas relativas a su estilo de liderazgo y a la forma de gestionar los recursos.
Liderazgo femenino
Según diferentes estudios, entre ellos “Liderazgo femenino en España, un estudio de los factores claves para el éxito laboral”, que presentó el año pasado la consultora @samhoudwomen en una jornada organizada por Madrid Excelente, las mujeres tienen un estilo de liderazgo, por lo general, diferente al de los hombres. Un estilo que se denomina de apoyo; o sea, tienen más en cuenta al equipo con el que trabajan, escuchan más las opiniones de los demás a la hora de tomar decisiones, y suelen responsabilizarse en mayor medida del bienestar de otros. También saben fomentar mejor el espíritu de equipo y sacar lo mejor de sus compañeros de trabajo. En definitiva, un estilo de liderazgo por el que abogan hoy en día buena parte de los expertos en Recursos Humanos y en gestión empresarial.
Más comprometidas
En este mismo estudio se concluía, además, que las mujeres directivas están más comprometidas con sus empresas, suelen tener una visión de futuro más clara y en relación con la organización donde trabajan.
Otros análisis y estudios sobre las mujeres directivas refuerzan esta tesis y concluyen que las mujeres suelen ser altruistas, orientadas a las personas, cooperadoras, autoexigentes y con habilidades sociales. Yo añadiría que las mujeres gestionan mejor el tiempo porque están acostumbradas, por su papel de madres, a compaginar la vida profesional con la familiar.
Los empresarios tienen que aprovechar las cualidades de las mujeres a la hora de dirigir equipos y ocupar tareas y puestos de responsabilidad en beneficio de la empresa, siempre con el fin último de que la organización sea más competitiva y rentable. Además, ofrecer las mismas oportunidades a las mujeres es avanzar mejor en beneficio de la sociedad para construir entre todos un mundo más justo e igualitario.
(Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente. Publicado en la revista Ecofin, Economía y Finanzas. Mayo de 2011)
Para romper el techo de cristal femenino, algunos expertos se inclinan por imponer un sistema de cuotas; otros, sin embargo, abogan porque sean las propias empresas las que vayan incorporando libremente más mujeres a sus consejos de administración y puestos de alta dirección. Para este último caso creo necesario recordar a los empresarios cuáles pueden ser los beneficios de incluir a mujeres en tareas directivas, ventajas relativas a su estilo de liderazgo y a la forma de gestionar los recursos.
Liderazgo femenino
Según diferentes estudios, entre ellos “Liderazgo femenino en España, un estudio de los factores claves para el éxito laboral”, que presentó el año pasado la consultora @samhoudwomen en una jornada organizada por Madrid Excelente, las mujeres tienen un estilo de liderazgo, por lo general, diferente al de los hombres. Un estilo que se denomina de apoyo; o sea, tienen más en cuenta al equipo con el que trabajan, escuchan más las opiniones de los demás a la hora de tomar decisiones, y suelen responsabilizarse en mayor medida del bienestar de otros. También saben fomentar mejor el espíritu de equipo y sacar lo mejor de sus compañeros de trabajo. En definitiva, un estilo de liderazgo por el que abogan hoy en día buena parte de los expertos en Recursos Humanos y en gestión empresarial.
Más comprometidas
En este mismo estudio se concluía, además, que las mujeres directivas están más comprometidas con sus empresas, suelen tener una visión de futuro más clara y en relación con la organización donde trabajan.
Otros análisis y estudios sobre las mujeres directivas refuerzan esta tesis y concluyen que las mujeres suelen ser altruistas, orientadas a las personas, cooperadoras, autoexigentes y con habilidades sociales. Yo añadiría que las mujeres gestionan mejor el tiempo porque están acostumbradas, por su papel de madres, a compaginar la vida profesional con la familiar.
Los empresarios tienen que aprovechar las cualidades de las mujeres a la hora de dirigir equipos y ocupar tareas y puestos de responsabilidad en beneficio de la empresa, siempre con el fin último de que la organización sea más competitiva y rentable. Además, ofrecer las mismas oportunidades a las mujeres es avanzar mejor en beneficio de la sociedad para construir entre todos un mundo más justo e igualitario.
(Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente. Publicado en la revista Ecofin, Economía y Finanzas. Mayo de 2011)
viernes, 10 de junio de 2011
La Comunidad recibe el Premio Ecofin por la labor de Madrid Excelente
El consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, junto a la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, recogió anoche el Premio ECOFIN ‘Titanes de las Finanzas 2011’ otorgado a la marca de calidad de la Comunidad de Madrid en la categoría de Instituciones. El jurado de los galardones ha considerado a Madrid Excelente como un “aval de garantía de gestión, administración y solvencia” para las empresas.
Beteta destacó que este reconocimiento es un estímulo para seguir promoviendo la cultura de la calidad, la innovación y la excelencia como garantía de competitividad en el tejido empresarial regional y nacional. “Los reconocimientos de este tipo nos estimulan a seguir trabajando para las empresas y para seguir siendo cada día más “excelentes”, destacó el consejero.
Los Premios ECOFIN reconocen en distintas categorías el esfuerzo personal, colectivo o innovador de aquellos directivos, empresas e instituciones públicas o privadas que han destacado en los últimos doce meses en el ámbito financiero.
La marca Madrid Excelente certifica la excelencia en gestión de una compañía a 360 grados, examinando a la organización en aspectos como Esta información puede ser utilizada en parte o en su integridad sin necesidad de citar fuentes el liderazgo, la gestión por procesos, el desarrollo de las personas, la responsabilidad social y la orientación hacia el cliente, entre otros.
Madrid Excelente es un proyecto abierto a empresas de cualquier tamaño y sector de actividad. De hecho, el 70% de las organizaciones certificadas con este sello de garantía son pequeñas y medianas empresas.
Durante el acto de entrega de estos premios, el consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, entregó al presidente de la Caixa, Isidro Fainé, el galardón correspondiente a la categoría de “Financiero del Año”. En otras categorías han resultado premiados Bankinter, Osborne, Grupo Transhotel y Bodaclick, en la categoría de Departamentos y Divisiones Financieras; Mercado Alternativo Bursátil, Microbank, Informe de Confianza Detectys y Factoring de Exportación/Coface, en la
modalidad de Financiación y Servicios Financieros; y, junto a Madrid Excelente, el Observatorio de Riesgo de Crédito, en la categoría Institucional.
Las entidades que promueven los Premios ECOFIN son, por un lado, la revista y el Congreso ECOFIN; y por otro, asociaciones de perfil financiero como la Asociación de Gerentes de Crédito (AGC), la Asociación Española de Financieros y Tesoreros de Empresas (Asset) y la Asociación Nacional de Asesores Financieros (ANAF), entre otras.
martes, 7 de junio de 2011
Tercera edición de La Red Innova el 15 y 16 de junio en Madrid
MADRID EXCELENTE, en colaboración con La Red Innova, os ofrece un precio especial a los directivos y empleados interesados en asistir a la tercera edición de La Red Innova que se celebrará el 15 y 16 de junio en Madrid.
Como sabes, se trata de un encuentro de innovación, internet, creatividad y espíritu emprendedor donde Iberoamerica se encuentra con el mundo. Líderes de opinión, emprendedores, directivos, inversores, académicos, bloggers y personalidades de gobierno se encuentran para compartir experiencias, ideas y proyectos.
Entre los primeros ponentes confirmados en la edición 2011 se encuentran Bernardo Hernández, Worldwide Director of Emerging Products de Google; Phil Libin, CEO de Evernote; Marcos Galperín, fundador, presidente y CEO de Mercado Libre; Mariano Amartino, director general de Hipertextual; Riyaad Minty, director de Redes Sociales de Al Jazeera; Umair Haque, director de Havas Media Lab; Christian Hernández, director de Desarrollo de Negocios Internacionales en Facebook; y Alex Ceballos, Director Worldwide Corporate Development de Amazon. Puedes consultar el programa completo en www.redinnova.com
Para disfrutar de la oportunidad de adquirir las entradas con hasta el 20% de descuento, debes utilizar el código promocional “EXCELENTE” a la hora de realizar tu inscripción en www.redinnova.com/tickets
Como sabes, se trata de un encuentro de innovación, internet, creatividad y espíritu emprendedor donde Iberoamerica se encuentra con el mundo. Líderes de opinión, emprendedores, directivos, inversores, académicos, bloggers y personalidades de gobierno se encuentran para compartir experiencias, ideas y proyectos.
Entre los primeros ponentes confirmados en la edición 2011 se encuentran Bernardo Hernández, Worldwide Director of Emerging Products de Google; Phil Libin, CEO de Evernote; Marcos Galperín, fundador, presidente y CEO de Mercado Libre; Mariano Amartino, director general de Hipertextual; Riyaad Minty, director de Redes Sociales de Al Jazeera; Umair Haque, director de Havas Media Lab; Christian Hernández, director de Desarrollo de Negocios Internacionales en Facebook; y Alex Ceballos, Director Worldwide Corporate Development de Amazon. Puedes consultar el programa completo en www.redinnova.com
Para disfrutar de la oportunidad de adquirir las entradas con hasta el 20% de descuento, debes utilizar el código promocional “EXCELENTE” a la hora de realizar tu inscripción en www.redinnova.com/tickets
viernes, 3 de junio de 2011
Innovación y emprendimiento
Seguimos comentando algunas conferencias que han tenido lugar en Expomanagement 2011.
Gary Hamel hablóayer por la mañana sobre “Estrategia e Innovación”. Según la revista Fortune, Hamel es el experto en estrategia más reconocido en la actualidad y en su último libro “El futuro del Management” cuestiona el sentido y los fundamentos de la gestión de las empresas.
Hamel explicó como la innovación bien implementada puede crear mucho valor a una compañía y generar a corto plazo beneficios para la organización. Destacó el caso de Whirlpool, una conocida compañía de electrodomésticos que, habiendo alcanzado la excelencia, no conseguía desarrollar con éxito nuevos productos y tenía estancado su portfolio frente a la competencia. La solución fue redefinir todos los procesos de la compañía y formar a todos sus empleados orientando su estrategia hacia la innovación. El resultado lo dice todo: Consiguieron obtener 400 millones de dólares de nuevos productos en cinco años e innovaron en la creación de nuevas categorías que no existían en su sector.
Además, destacó que, para poder ser competitivos en un mundo globalizado, todas las empresas españolas deben orientar sus estructuras y estrategias hacia el cambio y deben ofrecer la suficiente libertad, independencia y formación a sus empleados para que éstos sean capaces de liderar la creación de valor en la organización.
La segunda ponencia de la mañana corrió a cargo de Pau García-Milá, emprendedor de 23 años pero con una experiencia vital que sorprendió a todo el auditorio. Estudiante fracasado, se embarcó con tan sólo 17 años en la creación de un sistema operativo innovador. Dos años más tarde se convirtió en uno de los pilares iniciales del fenómeno del "Cloud Computing". El proyecto denominado eyeOS sirve para compartir información desde cualquier punto de la red con ua acceso inmediato. Hoy está hoy presente de manera oficial en 67 países y ha sido traducido a más de 40 idiomas.
García-Milá explicó todos los avatares de su proyecto, que no estuvo exento de fracasos y sinsabores. Al principio tuvo muchos problemas para comercializar su producto debido a la aparición de nuevos competidores en EEUU, imitando su tecnología y apoyados por una importante financiación. Tras varios años de disputa, su proyecto se consolida gracias a su relevancia y al excelente rendimiento que demuestra el software en el Cloud Computing. Su empresa se convierte en un éxito no sin pasar por grandes apuros financieros y por la necesidad de incorporar expertos en dirección y expansión para guiar a la empresa en su crecimiento. Pau cuenta su experiencia en su libro “Está todo por hacer”. Sin duda, un gran ejemplo para todos.
jueves, 2 de junio de 2011
La utilidad de las redes sociales en los negocios
Continuamos hablando de Charlene Li, una de las expertas en tecnologías emergentes más citadas por los medios de comunicación, y que ayer participó en Expomanagement 2011 (Madrid) para hablar de la utilidad de las redes sociales en los negocios. No dijo nada nuevo para los entendidos, pero remarcó varias ideas que vale la pena recordar y que desde Madrid Excelente queremos compartir con todos vosotros.
Li comenzó su charla asegurando que los ejecutivos de las compañías tienen que cambiar la forma de pensar. Los mensajes en las redes sociales no se pueden controlar, y a muchos les cuesta ceder el control de la información por el miedo al fracaso pero, aún así, hay que lanzarse, aunque sea poco a poco, pero… ¡Ya!
La experta puso un ejemplo muy claro. Hace unos años en una conferencia en Japón comenzó a arder un portátil de la marca Dell, que finalmente explotó frente a la mirada atónita de los asistentes a la charla. La fotografía del ordenador en llamas dio la vuelta al mundo a través de foros y blogs con el consiguiente desprestigio que esto puede suponer para cualquier marca. En un primer momento, la compañía no hizo mención del suceso ni en su blog ni en ningún otro soporte. Mientras, sus compradores buscaban información de la compañía para ver si ésta ofrecía alguna explicación. Dell se dio cuenta de que no podía obviar este hecho, de que si lo hacía iba a ir en su detrimento de su imagen, así que tomó las riendas del asunto y colgaron la foto en su blog, comunicaron lo sucedido y aclararon lo que había pasado; en definitiva, dialogaron con sus compradores y potenciales clientes. Éstos agradecieron la actitud abierta de la empresa.
Las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para relacionarse con los clientes. Herramientas como Facebook, Linkedin o Twitter, por poner algunas, permiten escuchar al cliente, saber lo que le preocupa, lo que le gusta, lo que opina de los productos o servicios. En definitiva, permite escucharle y aprender de él.
Sin embargo, además de escuchar, hay que crear un diálogo entre el cliente y la empresa. Para ello hay que compartir, facilitarle información acerca de la actividad o productos de la compañía o sobre cualquier otro tipo de información que le pueda interesar. Compartir es lo que genera diálogo.
Li aseguró que para crear esta relación entre clientes y empresa, los ejecutivos tienen que ser humildes y ceder el control de las redes sociales y abrir la participación a sus propios empleados. De hecho, en las grandes empresas, las redes sociales son también una forma de relacionarse con los empleados y no sólo con los clientes.
Las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta de innovación para la empresa, puesto que los clientes pueden hacer sugerencias de lo que les gustaría que cambiara en un producto o servicio. Permite conocer a la empresa qué es lo que quieren sus clientes y éstos saber que la empresa les escucha y, que en el caso de que no puedan ofrecerles lo que demandan, la compañía les puede dar una explicación de por qué no se puede hacer. Explicación que los clientes agradecen enormemente.
¡Así que ya sabes… aprovecha el poder de las redes sociales para ser más competitivo y rentable!
martes, 31 de mayo de 2011
Estrategia en redes sociales
Os dejamos un interesante artículo publicado hoy en el diario Negocio&Estilo de vida sobre las redes sociales y su proyección,según Charlene Li.
Está claro que las redes sociales están transformando drásticamente a las compañías de la mano del factor más poderoso en el mundo de los negocios: el cliente. La revolución de las redes sociales ya está en marcha. Y es irreversible. No debe usted subestimarla. Se espera que en 2012 habrá más de 800 millones de usuarios de redes sociales móviles en el mundo. Aunque conviene anticiparse es fundamental no dar palos de ciego y saber exactamente el terreno que se pisa. Por este motivo, NEGOCIO tuvo oportunidad de reunirse con Charlene Li, referente indiscutible en redes sociales, para explorar las nuevas tecnologías y las mejores estrategias para capitalizar su poder transformador.
Es una de las 50 personas más influyentes de Silicon Valley. La gurú de las redes sociales predijo su importancia y fue pionera al recomendar a los empresarios que invirtieran en ellas. Su libro El Mundo Groundswell: cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos en la Red, del que es autora junto con Josh Bernoff, se ha convertido en la biblia de los especialistas en marketing. El último, Liderazgo abierto: cómo las nuevas tecnologías transforman, se ha convertido en best seller. Se graduó con honores en Harvard, ha sido vicepresidenta de Forrester Research y consultora del Monitor Group en Boston y Ámsterdam. Ha fundado Altimeter Group para ayudar a las empresas a mantener su liderazgo en las tecnologías llamadas disruptivas. Tiene decenas de miles de seguidores en su blog en Facebook y en Twitter. Casi 600 directivos y empresarios siguieron sin pestañear su seminario, organizado en Madrid por HSM.
La conclusión es que lo importante no es que la empresa entre en las redes sociales, sino que las redes sociales entren en la empresa. Por eso lo fundamental es escuchar a los clientes, seguir sus conversaciones, que no sus tuits, para saber qué experiencia de usuario están teniendo en relación con nuestra marca o producto. También es importante interactuar con ellos, conversar, reconocer errores, aceptar críticas y ofrecer soluciones. Y muy importante es el trabajo de las personas que gestionan y dinamizan esas comunidades.
Charlene nos contó cómo ella pidió consejo a través de Twitter acerca de un móvil que tuviera control parental para comprárselo a su hijo, y cómo un empleado de BestBuy le contestó sugiriéndole un modelo en concreto, pero además, y gracias a la geolocalización, el empleado vió que Charlene residía cerca de la tienda dónde él trabajaba y se ofreció para que se pasara el sábado por la tienda y así le explicaba el funcionamiento.
Esto nos hace ver que hay otros usos de las redes sociales, como es la atención al cliente, o el uso como herramienta colaborativa dentro de las empresas para compartir conocimiento, para que nos demos cuenta de que las redes tienen que estar dentro de las empresas; bloquear el acceso a redes en el trabajo es una pérdida de tiempo, porque estás desaprovechando a los mejores evangelizadores de tu marca, tus empleados, y porque además, si se quieren conectar a redes sociales lo van a hacer a través del móvil.
Algunas de las perlas que esta ideóloga nos dejó son: "No se trata de buscar tweets sino conversaciones significativas para el beneficio de tu organización", "Lo interesante de la medición y monitorización de los medios sociales es que nos permite anticiparnos a la demanda de los clientes." "¿Sabes dónde están tus clientes en internet? ¿En qué información o personas confían tus clientes? ¿Cuál es su influencia? ¿Cómo se comportan?".
Al final del encuentro Li desmitificó la figura del community manager y cambió su definición por la de apasionados (toda una verdad que no se valora cómo se debe). Y esas son personas difícil de encontrar tanto dentro como fuera de cualquier organización.
Algunas de las preguntas que se le formularon durante el foro fueron tan interesantes que quiero reproducirlas aquí íntegramente: ¿Cree que Twitter, Facebook y LinkedIn se mantendrán en el estrellato durante años o alguna pinchará, como ha sucedido con Second Life o MySpace? "Facebook se mantendrá sin duda en el estrellato, estoy totalmente segura. Second Life, en realidad, nunca llegó a despegar, y MySpace cayó porque no innovaban; dejaron de evolucionar. Al contrario, Facebook innova constantemente; es algo que hace muy bien. Facebook y LinkedIn tienen mucha solidez. No estoy tan segura de que Twitter mantenga su actual ímpetu dentro de unos años. Va bien, y es una gran herramienta para editar, muy fácil de usar y muy ágil para publicar, pero solo el 25% de sus usuarios son particulares porque no la entienden demasiado bien a no ser que sean muy activos. Si Twitter no empieza a innovar, podría decaer".
Está claro que las redes sociales están transformando drásticamente a las compañías de la mano del factor más poderoso en el mundo de los negocios: el cliente. La revolución de las redes sociales ya está en marcha. Y es irreversible. No debe usted subestimarla. Se espera que en 2012 habrá más de 800 millones de usuarios de redes sociales móviles en el mundo. Aunque conviene anticiparse es fundamental no dar palos de ciego y saber exactamente el terreno que se pisa. Por este motivo, NEGOCIO tuvo oportunidad de reunirse con Charlene Li, referente indiscutible en redes sociales, para explorar las nuevas tecnologías y las mejores estrategias para capitalizar su poder transformador.
Es una de las 50 personas más influyentes de Silicon Valley. La gurú de las redes sociales predijo su importancia y fue pionera al recomendar a los empresarios que invirtieran en ellas. Su libro El Mundo Groundswell: cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos en la Red, del que es autora junto con Josh Bernoff, se ha convertido en la biblia de los especialistas en marketing. El último, Liderazgo abierto: cómo las nuevas tecnologías transforman, se ha convertido en best seller. Se graduó con honores en Harvard, ha sido vicepresidenta de Forrester Research y consultora del Monitor Group en Boston y Ámsterdam. Ha fundado Altimeter Group para ayudar a las empresas a mantener su liderazgo en las tecnologías llamadas disruptivas. Tiene decenas de miles de seguidores en su blog en Facebook y en Twitter. Casi 600 directivos y empresarios siguieron sin pestañear su seminario, organizado en Madrid por HSM.
La conclusión es que lo importante no es que la empresa entre en las redes sociales, sino que las redes sociales entren en la empresa. Por eso lo fundamental es escuchar a los clientes, seguir sus conversaciones, que no sus tuits, para saber qué experiencia de usuario están teniendo en relación con nuestra marca o producto. También es importante interactuar con ellos, conversar, reconocer errores, aceptar críticas y ofrecer soluciones. Y muy importante es el trabajo de las personas que gestionan y dinamizan esas comunidades.
Charlene nos contó cómo ella pidió consejo a través de Twitter acerca de un móvil que tuviera control parental para comprárselo a su hijo, y cómo un empleado de BestBuy le contestó sugiriéndole un modelo en concreto, pero además, y gracias a la geolocalización, el empleado vió que Charlene residía cerca de la tienda dónde él trabajaba y se ofreció para que se pasara el sábado por la tienda y así le explicaba el funcionamiento.
Esto nos hace ver que hay otros usos de las redes sociales, como es la atención al cliente, o el uso como herramienta colaborativa dentro de las empresas para compartir conocimiento, para que nos demos cuenta de que las redes tienen que estar dentro de las empresas; bloquear el acceso a redes en el trabajo es una pérdida de tiempo, porque estás desaprovechando a los mejores evangelizadores de tu marca, tus empleados, y porque además, si se quieren conectar a redes sociales lo van a hacer a través del móvil.
Algunas de las perlas que esta ideóloga nos dejó son: "No se trata de buscar tweets sino conversaciones significativas para el beneficio de tu organización", "Lo interesante de la medición y monitorización de los medios sociales es que nos permite anticiparnos a la demanda de los clientes." "¿Sabes dónde están tus clientes en internet? ¿En qué información o personas confían tus clientes? ¿Cuál es su influencia? ¿Cómo se comportan?".
Al final del encuentro Li desmitificó la figura del community manager y cambió su definición por la de apasionados (toda una verdad que no se valora cómo se debe). Y esas son personas difícil de encontrar tanto dentro como fuera de cualquier organización.
Algunas de las preguntas que se le formularon durante el foro fueron tan interesantes que quiero reproducirlas aquí íntegramente: ¿Cree que Twitter, Facebook y LinkedIn se mantendrán en el estrellato durante años o alguna pinchará, como ha sucedido con Second Life o MySpace? "Facebook se mantendrá sin duda en el estrellato, estoy totalmente segura. Second Life, en realidad, nunca llegó a despegar, y MySpace cayó porque no innovaban; dejaron de evolucionar. Al contrario, Facebook innova constantemente; es algo que hace muy bien. Facebook y LinkedIn tienen mucha solidez. No estoy tan segura de que Twitter mantenga su actual ímpetu dentro de unos años. Va bien, y es una gran herramienta para editar, muy fácil de usar y muy ágil para publicar, pero solo el 25% de sus usuarios son particulares porque no la entienden demasiado bien a no ser que sean muy activos. Si Twitter no empieza a innovar, podría decaer".
viernes, 1 de abril de 2011
La importancia de la marca personal
Madrid Excelente celebró ayer, junto a La Caixa, una jornada sobre 'Personal Branding', en la que cinco expertos en el tema expusieron las claves para constuir una buena marca personal para mejorar nuestras relaciones sociales y personales.
En los últimos años la gestión de personas ha cobrado especial relevancia en todas las teorías sobre el liderazgo y la función directiva. No en vano, una de las ideas más extendidas en el management es que ‘la empresa’ la hacen las personas, y éstas se han convertido en su activo más importante. Lo que hagan y digan los empleados de una organización influye directamente en la percepción que clientes, proveedores y accionistas tienen de una empresa.
Por tanto, los empleados de una compañía participan directamente en la creación de la marca de la organización. Pero las personas también necesitan contar con su marca personal, un sello propio para diferenciarse y ser más visibles, con el objetivo de captar más clientes y ayudar a crear la marca de la empresa. Y en los tiempos que corren es más importante que nunca diferenciarse para competir en mejores condiciones.
Como individuos, la marca personal ayuda a conocernos a nosotros mismos para descubrir nuestros puntos fuertes y débiles y, a partir de ahí, ir construyendo ese sello que debe pretender que los demás conozcan qué es aquello que aportamos de una manera determinada y diferenciada.
Si quieres saber cómo construir una buena marca personal y para que sirve ésta, puedes descargarte un libro que ha editado Madrid Excelente y La Caixa sobre Personal Branding en www.madridexcelente.com/publicaciones.
martes, 22 de marzo de 2011
La Comunidad apoya a las empresas que apuestan por la excelencia y ofrecen confianza a sus clientes
El consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, entregó los galardones de la V Edición de los Premios Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes, que reconocen a aquellas empresas instaladas en la región que orientan su gestión hacia los clientes logrando, de esta forma, su confianza y satisfacción.
“La excelencia es la mejora continua para alcanzar la perfección, por ello, estamos convencidos de que, una gestión excelente y la búsqueda constante de la calidad en productos y servicios mejoran la rentabilidad y competitividad de las empresas, y en los tiempos que corren, conseguir ser más competitivos garantiza la supervivencia y el éxito”, señaló el consejero.
Las compañías premiadas en la categoría de empresas certificadas con el sello Madrid Excelente fueron Banco Sabadell y Telvent, como gran grupo empresarial; Flisa Servicios Integrales de Lavanderías (de la Fundación ONCE), como gran empresa; Colegios Ramón y Cajal y Jenasa, como Pymes; y Egeda, como organización sin ánimo de lucro.
En la categoría de empresas que aún no poseen la marca Madrid
Excelente se alzaron con el premio Banco Santander, como gran grupo
empresarial; Abantia Ticsa, como gran empresa; Colegio San Patricio,
como pyme; y La Federación de Organizaciones en favor de Personas con
Discapacidad Intelectual (FEAPS Madrid), como organización sin ánimo
de lucro.
Beteta felicitó a todos los premiados y destacó que si la Comunidad de Madrid es el motor económico de España, se debe a que la Región atrae y reúne a las empresas más punteras y competitivas.
”Madrid, es y quiere seguir siendo una Región Excelente, donde la calidad, la competitividad y la confianza de sus ciudadanos y de sus empresarios sean sus señas de identidad. Y es por ello también que el Gobierno Regional ha incluido la Calidad y la Excelencia en sus principales estrategias sectoriales de apoyo al tejido empresarial madrileño”, apuntó Beteta.
Más libertad para las empresas
El Gobierno regional ha puesto en marcha políticas para generar mayor libertad para las empresas con la reducción de trabas administrativas, bajada selectiva de impuestos y control del gasto público. Además, ha demostrado un fuerte apoyo al tejido productivo para tratar de paliar un problema común, sobre todo en las pymes, como es el acceso al crédito.
Así, la Comunidad de Madrid, a través de acuerdos y convenios con las entidades financieras y los representantes de los empresarios, ha puesto a disposición del tejido empresarial madrileño más de 22.000 millones de euros en créditos preferentes.
En este sentido, Beteta destacó que la forma más rápida y segura de superar las crisis, de volver a crear empleo y riqueza, es “apoyar a los empresarios y los emprendedores, verdaderos motores de la economía madrileña”, apuntó.
Gracias a este clima de confianza, la región lleva 15 meses de crecimiento económico positivo y aporta ya uno de cada cinco euros de la actividad económica española.
Madrid es una región amigable para los negocios, la más competitiva de España. No en vano, es la región española líder en inversión extranjera y en la que se crearon más empresas en 2010, tanto en número como en capital suscrito. Concretamente, el año pasado se crearon 17.229 empresas, un 8,2% más que en 2009, y el último dato disponible, de enero de 2011, confirma este liderazgo, con un incremento del 15,5% respecto a enero del año anterior.
Los premios Madrid Excelente
Los premios Madrid Excelente reconocen a las mejores compañías de la región por la excelencia de su gestión y la confianza depositada en ellas por sus clientes y consumidores. Los premios se dividen en dos categorías, empresas con la marca Madrid Excelente y empresas que aún no la tienen. Éstas a su vez se dividen en cuatro modalidades: Gran grupo empresarial, gran empresa, pyme y organización sin ánimo de lucro.
Las empresas que se presentan a los premios pasan por un duro proceso. En primer lugar, tienen que presentar una memoria de la organización basada en cuatro criterios relacionados con la gestión de clientes y, posteriormente, pasar por una evaluación externa de expertos en la materia.
Los premios y la marca Madrid Excelente son dos herramientas distintas, aunque complementarias. Los premios reconocen la excelencia en gestión con clientes, mientras que el sello se otorga a la calidad total de la empresa, en todas las áreas de la excelencia en gestión, entre las que se encuentran el liderazgo, la innovación, la responsabilidad social y los clientes.
jueves, 17 de marzo de 2011
Madrid Excelente y la Universidad Rey Juan Carlos impulsan desde las aulas una gestión empresarial de calidad
La viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo, Eva Piera, junto con la decana de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Rey Juan Carlos, Pilar Laguna, y la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, presentaron esta mañana el convenio de renovación de la Cátedra Madrid Excelente, una iniciativa conjunta de la URJC y la Comunidad de Madrid para promover desde la universidad la cultura de la calidad y la excelencia en gestión en la actividad docente e investigadora.
“Los estudiantes de hoy serán los empresarios y directivos del mañana y es fundamental que desde las aulas comiencen a formarse en temas de gestión empresarial para que, cuando se incorporen al mercado laboral, divulguen la cultura de la excelencia y contribuyan así, al avance del tejido empresarial madrileño”, apuntó Eva Piera.
La decana de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales explicó las novedades de la Cátedra para el curso académico 2010-2011 que se materializan en la creación de una asignatura de libre elección “Excelencia en Gestión Empresarial”, en la que se han matriculado 74 alumnos de esta facultad que obtendrán tres créditos de libre elección.
El objetivo de esta asignatura es proporcionar a los alumnos nociones generales sobre los conceptos de calidad y excelencia en el ámbito de la gestión empresarial con el fin de que, ya desde su formación, estén familiarizados con las diferentes herramientas disponibles para realizar una gestión eficaz en las organizaciones.
La asignatura será impartida por profesores de la Universidad Rey Juan Carlos, profesionales de prestigiosas consultoras en la materia, así como por la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, que explicará el modelo de gestión del sello Madrid Excelente, que reconoce a las empresas que apuestan por la calidad, la innovación, la mejora constante y la responsabilidad social.
Piera señaló que en los tiempos que corren se necesitan empresas modernas y competitivas y para ello es necesario concienciar a los empresarios y directivos de hoy, pero también a los del mañana, de que la excelencia y la calidad es sinónimo de competitividad y en un mundo cada vez más globalizado, ser competitivo marca la diferencia. En este sentido, “las Administraciones Públicas deben dar ejemplo de calidad y excelencia en su gestión”, apuntó la viceconsejera.
Entorno favorable para los negocios
En su intervención, Eva Piera destacó que son los empresarios y sus iniciativas el verdadero motor de crecimiento y de creación de empleo de cualquier economía y que los Gobierno deben crear un entorno favorable para el desarrollo de los negocios, a través de medidas que favorezcan la actividad comercial y con políticas económicas de apoyo a las empresas y a los emprendedores.
En este sentido, la Comunidad de Madrid desarrolla una política económica basada en la austeridad y el equilibrio presupuestario, en la bajada selectiva de impuestos a familias y emprendedores, y en el apoyo al tejido productivo mediante la eliminación de barreras y la simplificación de trámites para abrir un negocio, además de apoyar al tejido empresarial respondiendo a la principal preocupación que tienen las pymes, la escasez de circulante.
Esta filosofía de trabajo ha dado sus frutos, creando un entorno de confianza y credibilidad para el desarrollo de los negocios. La Comunidad de Madrid sigue siendo líder en competitividad en todos los rankings y el motor de la economía española creciendo 15 meses consecutivos y liderando el crecimiento económico del país en 2010, en el que nuestra región creció siete décimas, mientras que la economía española cayó una décima, según datos del Instituto de Estadística de la Comunidad de Madrid.
Madrid es líder en inversión extranjera, con el 63% del total nacional, y en la creación de empresas en España, tanto en número como en capital suscrito. Así, en 2010 se crearon un total de 17.229 empresas, seguida por Cataluña, con 14.384, y después por Andalucía, con 12.481. Es significativo que una de cada cuatro empresas creadas en España comenzó su actividad en nuestra región.
Actividades y balance de la Cátedra
La Cátedra Madrid Excelente continuará en 2011 con la publicación de manuales en management, como “La gestión del marketing en las pymes” y “Estrategia empresarial”, así como jornadas de formación, tanto para los alumnos de la Universidad Rey Juan Carlos como para los empresarios madrileños.
En sus tres años de andadura, la Cátedra ha realizado cuatro publicaciones en materias de gestión empresarial, así como seminarios y jornadas de formación en Responsabilidad Social Empresarial (RSE), en sistemas de gestión y aspectos financieros y económicos de la empresa en situaciones de crisis.
jueves, 10 de marzo de 2011
El Hospital de Fuenlabrada recibe el sello Madrid Excelente
La viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, Eva Piera, junto con la viceconsejera de Asistencia Sanitaria, Patricia Flores, y la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, ha entregado esta mañana el sello de excelencia al director gerente del Hospital Universitario de Fuenlabrada, Carlos Sangregorio, por la calidad que ha demostrado el centro en su gestión, que comenzó su actividad en 2004 y que en estos casi siete años ha logrado convertirse en uno de los hospitales más modernos y referente en calidad de la Comunidad.
El hospital Universitario de Fuenlabrada ha apostado desde su apertura por trabajar en una línea de excelencia en todos los ámbitos de su actividad siendo el paciente el eje de todas sus actuaciones.
Patricia Flores destacó que reconocimientos como éste suponen un estimulo extraordinario para continuar en la misma línea de excelencia. “Y no sólo constituye un estimulo, sino también un motivo de orgullo para todo el personal de esta organización por tratarse del primer hospital público que obtiene dicho galardón”, apuntó
Este reconocimiento cobra más importancia, si cabe, en un sector como la Sanidad, que tiene que asegurar una asistencia de calidad a los ciudadanos. “El Hospital Universitario de Fuenlabrada ha demostrado no sólo que cumple con creces este cometido sino que va más allá y gestiona mejor sus recursos para ser más rentable y competitivo en beneficio de sus pacientes”, destacó Eva Piera en su intervención.
La viceconsejera de Economía concluyó animando a los representantes del Hospital a continuar en esta línea siendo un ejemplo de trabajo bien hecho, de calidad y excelencia, no sólo para la sanidad madrileña, sino para todo el tejido empresarial de la región.
martes, 1 de marzo de 2011
Apunta en tu agenda, 21 de marzo entrega del V Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes
La Comunidad de Madrid entregárá el próximo 21 de marzo la V Edición de los Premios Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes, unos galardones que reconocen a las empresas que han logrado una gestión excelente con sus clientes y que han conseguido la confianza de éstos.
El acto tendrá lugar a las 19.30 h. en la Real Casa de Correos (Puerta del Sol, 7) Si quieres asistir debes confirmas asistencia en www.madridexcelente.com, en calendario de eventos, pinchando en la V Edición del Premio Madrid Excelente.
¡Te esperamos!
jueves, 24 de febrero de 2011
La Comunidad de Madrid entrega el sello Madrid Excelente a Sogepima
La Comunidad de Madrid ha entregado esta mañana el sello Madrid Excelente a la Sociedad de Gestión del Patrimonio Inmobiliario Municipal de Alcobendas, SOGEPIMA, por la calidad y la excelencia demostrada en su gestión. Madrid Excelente reconoce así a las empresas que apuestan por la innovación, los clientes y la responsabilidad social y que contribuyen de esta forma al desarrollo económico y social de la región.
En la foto, de izda. a dcha.: Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; Ignacio García de Vinuesa; alcalde de Alcobendas y presidente de Sogepima; y Concepción Villalón, concejala de Asesoría Jurídica, Organización, Patrimonio y Contratación del Ayuntamiento de Alcobendas, en la entrega del sello Madrid Excelente en el Ayuntamiento de Alcobendas.
miércoles, 23 de febrero de 2011
La Comunidad de Madrid sigue siendo el motor de la economía española al crecer el PIB regional un 0,7% en 2010
La Comunidad sigue siendo el motor de la economía española al liderar el crecimiento económico de España en 2010, en el que nuestra región creció siete décimas (0,7%) en el conjunto del año, mientras la economía española caía por segundo año consecutivo (-0,1%), según las últimas cifras de Contabilidad Regional del Instituto de Estadística de la Comunidad de Madrid.
Con 15 meses de crecimiento económico positivo, la economía madrileña aporta ya uno de cada cinco euros de la actividad económica española. “Con la política económica liberal que aplica el Gobierno regional en el margen de sus competencias, basada en austeridad, estabilidad presupuestaria y rebaja de impuestos, Madrid no sólo resiste mejor ante la crisis, sino que sale antes de ella”, subrayó el consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, en la presentación de estos datos.
Según las últimas Encuestas de Población Activa publicadas por el INE, la economía madrileña lleva tres trimestres generando empleo. Es más, esa estadística muestra cómo se ha creado empleo en la Comunidad de Madrid en el conjunto de 2010 mientras se sigue destruyendo en España y en todas las comunidades menos en otras dos. Esta creación de empleo y descenso del paro en la Comunidad de Madrid evita que la tasa de paro en España esté por encima del 21%. La tasa de paro en Madrid (15,75) se sitúa casi 5 puntos por debajo de la media nacional (20,33%).
El PIB per cápita crece el 5%
Desde el cuarto trimestre de 2009, la economía madrileña se mantiene con un crecimiento de su economía estable y creciente, lo que permite que la estimación del PIB per cápita de los madrileños crezca casi un 5% en el último año, clasificación que ya lideraba año tras año, el último con 33.148 euros, según los últimos datos de FUNCAS publicados. Durante 2010, el crecimiento de Madrid fue más del doble que el del País Vasco (+0,3%), mientras la economía española retrocedía una décima y la de Cataluña se contraía un -0,2%. En el cuarto trimestre, el crecimiento de la economía madrileña casi triplicó la del conjunto nacional. Así, Madrid registró una subida intertrimestral del 1,4% del PIB, frente al 0,6% del conjunto del país.
Para Beteta “este crecimiento de la Comunidad de Madrid confirma el liderazgo de la región como motor económico de España y también como la primera región por volumen del PIB, como ya indicó FUNCAS, pese a tener menor extensión y población que Cataluña”.
El crecimiento económico en la región está impulsado por el sector servicios, que creció un 2,1% en el último trimestre, con una especial aportación del comercio y el turismo, sin olvidar al sector financiero, con incrementos del 1,3% interanuales, y que consolidan a nuestra región en la cuarta plaza financiera internacional.
El crecimiento de los servicios en 2010 (+1,3%), que triplica al del conjunto de España (+0,5%), es especialmente importante porque constituye el 81,1% de la economía madrileña, de manera que su crecimiento ejerce de elemento tractor de toda la economía de la región.
Por el lado de la demanda, la Comunidad también ofrece un buen comportamiento. El consumo final creció el 2,7% en el cuarto trimestre de 2010, y la inversión, el 1,8. La recuperación también se refleja a lo largo
del último año, en el que el consumo mejoró un 1,8% (casi el triple que en el conjunto nacional) y la inversión creció el 1% en nuestra región, mientras que en el conjunto del país la inversión sigue desplomándose un7,6%
Según Beteta, “esto demuestra que la mayor confianza y credibilidad de la Comunidad de Madrid dinamiza la economía, activa el consumo y mejora las expectativas de inversión en la región, que se materializa en el liderazgo absoluto en creación de empresas, tanto en número (casi 1 de cada 4 empresas que se crean en España lo hacen en la Comunidad) como en capital suscrito el año pasado, además de la atracción de inversiones extranjeras, que concentra el 63% del total desde 2003”.
El castigo de la subida del IVA
El consejero destacó que el crecimiento económico en la región se ha visto perjudicado por la subida del IVA llevada a cabo por el Gobierno central, que afecta especialmente a las familias, comerciantes, pymes y autónomos. Sin esa subida, la Comunidad habría crecido en 2010 el 1%, tres décimas más.
Por sectores, la subida del IVA perjudica especialmente al comercio y el turismo, que sin el aumento fiscal habría crecido 4 décimas más, y al consumo de los hogares, el más perjudicado por el lastre fiscal de Zapatero, que habría crecido 8 décimas más.
Con 15 meses de crecimiento económico positivo, la economía madrileña aporta ya uno de cada cinco euros de la actividad económica española. “Con la política económica liberal que aplica el Gobierno regional en el margen de sus competencias, basada en austeridad, estabilidad presupuestaria y rebaja de impuestos, Madrid no sólo resiste mejor ante la crisis, sino que sale antes de ella”, subrayó el consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, en la presentación de estos datos.
Según las últimas Encuestas de Población Activa publicadas por el INE, la economía madrileña lleva tres trimestres generando empleo. Es más, esa estadística muestra cómo se ha creado empleo en la Comunidad de Madrid en el conjunto de 2010 mientras se sigue destruyendo en España y en todas las comunidades menos en otras dos. Esta creación de empleo y descenso del paro en la Comunidad de Madrid evita que la tasa de paro en España esté por encima del 21%. La tasa de paro en Madrid (15,75) se sitúa casi 5 puntos por debajo de la media nacional (20,33%).
El PIB per cápita crece el 5%
Desde el cuarto trimestre de 2009, la economía madrileña se mantiene con un crecimiento de su economía estable y creciente, lo que permite que la estimación del PIB per cápita de los madrileños crezca casi un 5% en el último año, clasificación que ya lideraba año tras año, el último con 33.148 euros, según los últimos datos de FUNCAS publicados. Durante 2010, el crecimiento de Madrid fue más del doble que el del País Vasco (+0,3%), mientras la economía española retrocedía una décima y la de Cataluña se contraía un -0,2%. En el cuarto trimestre, el crecimiento de la economía madrileña casi triplicó la del conjunto nacional. Así, Madrid registró una subida intertrimestral del 1,4% del PIB, frente al 0,6% del conjunto del país.
Para Beteta “este crecimiento de la Comunidad de Madrid confirma el liderazgo de la región como motor económico de España y también como la primera región por volumen del PIB, como ya indicó FUNCAS, pese a tener menor extensión y población que Cataluña”.
El crecimiento económico en la región está impulsado por el sector servicios, que creció un 2,1% en el último trimestre, con una especial aportación del comercio y el turismo, sin olvidar al sector financiero, con incrementos del 1,3% interanuales, y que consolidan a nuestra región en la cuarta plaza financiera internacional.
El crecimiento de los servicios en 2010 (+1,3%), que triplica al del conjunto de España (+0,5%), es especialmente importante porque constituye el 81,1% de la economía madrileña, de manera que su crecimiento ejerce de elemento tractor de toda la economía de la región.
Por el lado de la demanda, la Comunidad también ofrece un buen comportamiento. El consumo final creció el 2,7% en el cuarto trimestre de 2010, y la inversión, el 1,8. La recuperación también se refleja a lo largo
del último año, en el que el consumo mejoró un 1,8% (casi el triple que en el conjunto nacional) y la inversión creció el 1% en nuestra región, mientras que en el conjunto del país la inversión sigue desplomándose un7,6%
Según Beteta, “esto demuestra que la mayor confianza y credibilidad de la Comunidad de Madrid dinamiza la economía, activa el consumo y mejora las expectativas de inversión en la región, que se materializa en el liderazgo absoluto en creación de empresas, tanto en número (casi 1 de cada 4 empresas que se crean en España lo hacen en la Comunidad) como en capital suscrito el año pasado, además de la atracción de inversiones extranjeras, que concentra el 63% del total desde 2003”.
El castigo de la subida del IVA
El consejero destacó que el crecimiento económico en la región se ha visto perjudicado por la subida del IVA llevada a cabo por el Gobierno central, que afecta especialmente a las familias, comerciantes, pymes y autónomos. Sin esa subida, la Comunidad habría crecido en 2010 el 1%, tres décimas más.
Por sectores, la subida del IVA perjudica especialmente al comercio y el turismo, que sin el aumento fiscal habría crecido 4 décimas más, y al consumo de los hogares, el más perjudicado por el lastre fiscal de Zapatero, que habría crecido 8 décimas más.
jueves, 17 de febrero de 2011
No te pierdas Madrid Woman’s Week del 7 al 10 de marzo
Madrid Woman’s Week arranca el próximo lunes 7 de Marzo de 2011 para atraer talento e ideas que constituirán el corazón del primer Foro Internacional de Pensamiento sobre la Mujer. El objetivo es formar un think tank que genere valor y se proyecte dentro y fuera de España con el fin de potenciar los valores de la Igualdad, la Diversidad, la Conciliación y todos aquellos que la Mujer aporta o puede aportar a nuestra civilización.
Pilar Gómez-Acebo y Carmen M. García impulsan Madrid Woman’s Week en un formato congresual de cuatro días, del 7 al 10 de marzo en el Centro Cultural de Moncloa.
Destacadas mujeres, y también hombres, del mundo empresarial, político, social, sanitario, etc. apoya la iniciativa a través de su Consejo Asesor; como es el caso de la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci.
Toda la información se puede consultar en la página web del evento: www.madrid-womans-week.com
Pilar Gómez-Acebo y Carmen M. García impulsan Madrid Woman’s Week en un formato congresual de cuatro días, del 7 al 10 de marzo en el Centro Cultural de Moncloa.
Destacadas mujeres, y también hombres, del mundo empresarial, político, social, sanitario, etc. apoya la iniciativa a través de su Consejo Asesor; como es el caso de la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci.
Toda la información se puede consultar en la página web del evento: www.madrid-womans-week.com
martes, 8 de febrero de 2011
La transformación empresarial que demanda el mercado
Hoy más que nunca estamos inmersos en un momento de cambios, en todos los sentidos y cada vez más rápidos. Y, en el caso de las empresas, de cómo se adapten al cambio en el presente depende su supervivencia en el futuro. Las personas y, por tanto, las empresas tenemos tres maneras de enfrentarnos al cambio: Resistirnos, adaptarnos o anticiparnos. En la mayoría de los casos las personas tienen una tendencia natural a resistirse al cambio. Sin embargo, hoy en día, esta no es la postura correcta. En la Comunidad de Madrid promovemos la anticipación en lugar de la adaptación o la resistencia.
En Madrid Excelente consideramos que estamos viviendo un momento crucial, estamos asistiendo a todos los niveles a una crisis sin precedentes y, por tanto, desde el punto de vista empresarial, se tienen que producir respuestas sin precedentes. Hoy en día las organizaciones tienen que abordar el desafío de competir en mercados decrecientes e inestables y actualmente muchos modelos de negocio se han quedado obsoletos y están en declive estructural. Y esto a pesar de que las empresas ofrecen cada vez mejores productos y/o servicios, y mejores estándares de calidad; pero los resultados empresariales son peores.
¿Cómo puede abordar el tejido empresarial este momento? Consideremos la empresa como si fuese un iceberg. Éste se mueve por los vientos y por las corrientes. Si ambos no van en la misma dirección el iceberg avanza erráticamente por el océano. Traslademos este ejemplo al mundo de la empresa. Una organización se mueve por la estrategia y la gestión, pero también son fundamentales el liderazgo y la cultura para que la empresa pueda avanzar hacia el camino correcto.
En definitiva, el reto que tienen hoy las empresas es abordar una transformación que implique a toda la organización en el diseño y ejecución de la estrategia de futuro. Por un lado, con perspectiva estratégica. Y por otro lado con un liderazgo transformador con capacidad para cambiar el ritmo y el rumbo de las organizaciones. El ritmo, con un equipo inspirado, motivado y cohesionado; y el rumbo, con una estrategia de futuro prometedora.
Para llevar a cabo esta acción de excelencia en gestión, en la empresa tiene que haber un líder proclive al cambio, con una gran capacidad para gestionar equipos, hacer aflorar el talento de sus colaboradores y proclive a la innovación. Sólo así logrará un equipo formado por personas entusiasmadas con su trabajo, con ganas de aportar ideas y de trabajar por la organización. Este es un reto difícil, pero ahora es más necesario si cabe que antes, puesto que sólo las empresas que implementen estrategias y procesos basados en una gestión excelente conseguirán salir airosos de la crisis y de esta etapa de cambio.
Así lo creemos en la Comunidad de Madrid, que a través del modelo de gestión de la marca Madrid Excelente promovemos la cultura de la calidad y la excelencia en gestión en el tejido productivo regional y nacional. Un modelo basado en los 8 principios de la Excelencia reconocidos a nivel internacional (Liderazgo, Procesos, Personas, Innovación, Clientes, Alianzas, Responsabilidad Social y Resultados), pero otorgando aún más relevancia que otros modelos a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y a la Confianza de los Clientes y/o Consumidores.
Nuestro modelo de gestión y, por tanto, el sello Madrid Excelente no se fija en un producto o servicio determinado, sino que pone el foco de atención en la gestión de la empresa a 360 grados; es decir, en su relación con clientes, trabajadores, accionistas, proveedores, medio ambiente, etc.
A través del modelo Madrid Excelente las empresas analizamos y evaluamos a las empresas, es decir, medimos en qué posición se encuentran en ese camino hacia la excelencia. Además, se las informa de sus puntos débiles y de sus áreas de mejora, con lo que la empresa puede avanzar en su gestión.
A través de múltiples iniciativas, como la marca Madrid Excelente, el Gobierno regional apuesta por la excelencia y la innovación como bases de la prosperidad y el crecimiento y más en época de crisis. La Administración debe ayudar a las empresas en esta transformación que está demandando el mercado, y la mejor manera para hacerlo es crear un entorno con las condiciones necesarias para que los empresarios desarrollen su actividad de forma competitiva, es decir, generar un entorno business friendly.
El Gobierno de la Comunidad de Madrid, con la implementación de unas políticas económicas liberales basadas en la austeridad, la bajada de impuestos y el apoyo al tejido productivo, ha conseguido que Madrid sea una región amigable para los negocios, como lo demuestra el hecho de que una de cada cuatro empresas que se crean en España elige Madrid para instalarse. Además, la Comunidad de Madrid se ha convertido en el centro internacional de negocios de nuestro país, ya que concentró el 62,3% de la inversión extranjera entre 2003 y 2010, frente al 11,3% de Cataluña en el mismo período.
Pese a la crisis, la región ha mantenido unos estándares de calidad que le ha permitido resistir mejor esta coyuntura económica. La economía madrileña no se para, es dinámica e innovadora y ha demostrado que va por delante de las demás regiones españolas, lo que le ha permitido auparse en 2009 como la región con mayor peso económico de España, según la Fundación de Cajas de Ahorros (Funcas).
Lideremos también la demandada transformación empresarial para volver a la creación de empleo y a la senda del crecimiento con ingredientes como la excelencia y la innovación.
En Madrid Excelente consideramos que estamos viviendo un momento crucial, estamos asistiendo a todos los niveles a una crisis sin precedentes y, por tanto, desde el punto de vista empresarial, se tienen que producir respuestas sin precedentes. Hoy en día las organizaciones tienen que abordar el desafío de competir en mercados decrecientes e inestables y actualmente muchos modelos de negocio se han quedado obsoletos y están en declive estructural. Y esto a pesar de que las empresas ofrecen cada vez mejores productos y/o servicios, y mejores estándares de calidad; pero los resultados empresariales son peores.
¿Cómo puede abordar el tejido empresarial este momento? Consideremos la empresa como si fuese un iceberg. Éste se mueve por los vientos y por las corrientes. Si ambos no van en la misma dirección el iceberg avanza erráticamente por el océano. Traslademos este ejemplo al mundo de la empresa. Una organización se mueve por la estrategia y la gestión, pero también son fundamentales el liderazgo y la cultura para que la empresa pueda avanzar hacia el camino correcto.
En definitiva, el reto que tienen hoy las empresas es abordar una transformación que implique a toda la organización en el diseño y ejecución de la estrategia de futuro. Por un lado, con perspectiva estratégica. Y por otro lado con un liderazgo transformador con capacidad para cambiar el ritmo y el rumbo de las organizaciones. El ritmo, con un equipo inspirado, motivado y cohesionado; y el rumbo, con una estrategia de futuro prometedora.
Para llevar a cabo esta acción de excelencia en gestión, en la empresa tiene que haber un líder proclive al cambio, con una gran capacidad para gestionar equipos, hacer aflorar el talento de sus colaboradores y proclive a la innovación. Sólo así logrará un equipo formado por personas entusiasmadas con su trabajo, con ganas de aportar ideas y de trabajar por la organización. Este es un reto difícil, pero ahora es más necesario si cabe que antes, puesto que sólo las empresas que implementen estrategias y procesos basados en una gestión excelente conseguirán salir airosos de la crisis y de esta etapa de cambio.
Así lo creemos en la Comunidad de Madrid, que a través del modelo de gestión de la marca Madrid Excelente promovemos la cultura de la calidad y la excelencia en gestión en el tejido productivo regional y nacional. Un modelo basado en los 8 principios de la Excelencia reconocidos a nivel internacional (Liderazgo, Procesos, Personas, Innovación, Clientes, Alianzas, Responsabilidad Social y Resultados), pero otorgando aún más relevancia que otros modelos a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y a la Confianza de los Clientes y/o Consumidores.
Nuestro modelo de gestión y, por tanto, el sello Madrid Excelente no se fija en un producto o servicio determinado, sino que pone el foco de atención en la gestión de la empresa a 360 grados; es decir, en su relación con clientes, trabajadores, accionistas, proveedores, medio ambiente, etc.
A través del modelo Madrid Excelente las empresas analizamos y evaluamos a las empresas, es decir, medimos en qué posición se encuentran en ese camino hacia la excelencia. Además, se las informa de sus puntos débiles y de sus áreas de mejora, con lo que la empresa puede avanzar en su gestión.
A través de múltiples iniciativas, como la marca Madrid Excelente, el Gobierno regional apuesta por la excelencia y la innovación como bases de la prosperidad y el crecimiento y más en época de crisis. La Administración debe ayudar a las empresas en esta transformación que está demandando el mercado, y la mejor manera para hacerlo es crear un entorno con las condiciones necesarias para que los empresarios desarrollen su actividad de forma competitiva, es decir, generar un entorno business friendly.
El Gobierno de la Comunidad de Madrid, con la implementación de unas políticas económicas liberales basadas en la austeridad, la bajada de impuestos y el apoyo al tejido productivo, ha conseguido que Madrid sea una región amigable para los negocios, como lo demuestra el hecho de que una de cada cuatro empresas que se crean en España elige Madrid para instalarse. Además, la Comunidad de Madrid se ha convertido en el centro internacional de negocios de nuestro país, ya que concentró el 62,3% de la inversión extranjera entre 2003 y 2010, frente al 11,3% de Cataluña en el mismo período.
Pese a la crisis, la región ha mantenido unos estándares de calidad que le ha permitido resistir mejor esta coyuntura económica. La economía madrileña no se para, es dinámica e innovadora y ha demostrado que va por delante de las demás regiones españolas, lo que le ha permitido auparse en 2009 como la región con mayor peso económico de España, según la Fundación de Cajas de Ahorros (Funcas).
Lideremos también la demandada transformación empresarial para volver a la creación de empleo y a la senda del crecimiento con ingredientes como la excelencia y la innovación.
lunes, 17 de enero de 2011
La Comunidad certifica con el sello Madrid Excelente a un 27% más de empresas que en 2009
El número de empresas certificadas con el sello Madrid Excelente aumentó un 27% en 2010 respecto al año anterior, y ya son 299 las que lucen este distintivo en nuestra región. Esto pone de manifiesto que el tejido empresarial madrileño sigue apostando fuerte por la calidad y la excelencia en gestión, a pesar de la crisis.
Del total de empresas “excelentes” el 70% son pymes, el 24% grandes empresas y el 6% asociaciones, colectivos profesionales y ONGs. Los sectores más representados son el de Educación con el 34% de las organizaciones y el Multisectorial y Servicios con el 22%. En cuanto a la ubicación, el 59% está en Madrid capital.
El sello Madrid Excelente es una plataforma dirigida al tejido empresarial, cuya misión es la de facilitarle las herramientas necesarias para ser cada día mejores y más competitivos. La marca no se fija en la calidad de un producto o servicio determinado, sino en la Calidad Total de la gestión de la empresa.
Desde 2008 hasta enero de 2011 se ha incrementado considerablemente el número de empresas certificadas con este sello, pues en estos tres años casi se ha duplicado, pasando de las 157 de 2008 a las 299 actuales. Según la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, esta evolución denota que las compañías se esfuerzan cada vez más en sus procesos y estrategias de gestión para ser más competitivas.
Madrid Excelente reconoce a las organizaciones que apuestan por la innovación, el liderazgo, la mejora continua, la responsabilidad social, los clientes y las personas. Las empresas son evaluadas según el modelo del sello que se basa en los 8 principios internacionales de la Excelencia, pero dota de mayor importancia en la gestión que otros modelos a la Responsabilidad Social de la Empresa y a la Confianza de los Clientes/Consumidores.
Del total de empresas “excelentes” el 70% son pymes, el 24% grandes empresas y el 6% asociaciones, colectivos profesionales y ONGs. Los sectores más representados son el de Educación con el 34% de las organizaciones y el Multisectorial y Servicios con el 22%. En cuanto a la ubicación, el 59% está en Madrid capital.
El sello Madrid Excelente es una plataforma dirigida al tejido empresarial, cuya misión es la de facilitarle las herramientas necesarias para ser cada día mejores y más competitivos. La marca no se fija en la calidad de un producto o servicio determinado, sino en la Calidad Total de la gestión de la empresa.
Desde 2008 hasta enero de 2011 se ha incrementado considerablemente el número de empresas certificadas con este sello, pues en estos tres años casi se ha duplicado, pasando de las 157 de 2008 a las 299 actuales. Según la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, esta evolución denota que las compañías se esfuerzan cada vez más en sus procesos y estrategias de gestión para ser más competitivas.
Madrid Excelente reconoce a las organizaciones que apuestan por la innovación, el liderazgo, la mejora continua, la responsabilidad social, los clientes y las personas. Las empresas son evaluadas según el modelo del sello que se basa en los 8 principios internacionales de la Excelencia, pero dota de mayor importancia en la gestión que otros modelos a la Responsabilidad Social de la Empresa y a la Confianza de los Clientes/Consumidores.
lunes, 3 de enero de 2011
Ibercaja ya es Madrid Excelente
El pasado 23 de diciembre la Directora General de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, hizo la entrega oficial del sello Madrid Excelente a Ibercaja por la calidad y la excelencia de su gestión empresarial. El acto tuvo lugar en la sede de la entidad financiera en Madrid. ¡Enhorabuena Ibercaja!
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